2. Campanha única
Uma Campanha Única de SMS é uma excelente maneira de enviar mensagens rápidas e eficazes para um grupo de clientes ou
contatos. Na FlipDesk, você pode configurar facilmente campanhas de SMS para comunicar promoções, atualizações ou outras
informações importantes de forma personalizada e em tempo hábil.
Neste tutorial, vamos guiá-la por todas as etapas necessárias para criar e enviar uma Campanha Única de SMS usando a
FlipDesk.
Passo 1: Acessando a FlipDesk
1. Login na FlipDesk:
- Acesse sua conta da FlipDesk. Insira seu e-mail e senha para fazer login.
2. Acessando a Área de Campanhas:
- No painel principal da FlipDesk, clique em Campanhas no menu lateral à esquerda.
- Você será direcionada para a área onde pode gerenciar suas campanhas, incluindo a criação de campanhas de SMS.
Passo 2: Criando a Campanha Única de SMS
1. Criar Nova Campanha:
- Dentro da área de Campanhas, clique em Criar Nova Campanha ou Create New Campaign.
- Selecione SMS como o tipo de campanha que deseja criar.
- Dê um nome à sua campanha para facilitar a identificação (ex: "Promoção de Inverno" ou "Desconto Exclusivo para
Clientes").
2. Escolher o Canal de Envio:
- Para esta campanha, escolha o SMS como canal de envio.
- A FlipDesk pode estar integrada com serviços de SMS, portanto, se você ainda não configurou a integração de SMS,
será necessário conectá-la primeiro.
Passo 3: Personalizando a Mensagem de SMS
1. Escrever a Mensagem de SMS:
- No campo de mensagem, escreva o texto que será enviado às destinatárias. Como SMS tem um limite de caracteres
(geralmente 160), seja direta e objetiva. Exemplo:
- "Olá {{nome}}, aproveite nosso desconto exclusivo de 20%! Use o código INVERNO20 no checkout. Visite-nos
hoje!"
- Importante: Use variáveis (como {{nome}}) para personalizar as mensagens para cada cliente.
2. Adicionando Links ou Informações:
- Embora o SMS tenha restrições de espaço, você pode incluir um link curto para direcionar as clientes a uma
página específica (ex: uma página de promoção).
- Use um encurtador de links, como Bitly, para reduzir o tamanho do URL.
Passo 4: Segmentando as Destinatárias
1. Escolher os Contatos ou Segmentos:
- Agora, você precisa definir quem será a destinatária da sua campanha de SMS.
- Você pode escolher contatos específicos ou segmentos de clientes com base em tags, histórico de compras ou
outros critérios.
- A FlipDesk permite segmentar sua base de dados para enviar a campanha apenas para aquelas que são mais
relevantes para sua mensagem.
Passo 5: Agendando o Envio
1. Definir a Data e Hora de Envio:
- Você pode escolher se deseja enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para um horário futuro.
- Se você escolher agendar, selecione a data e a hora exatas para o envio do SMS.
- Certifique-se de escolher um horário adequado para a maioria das suas destinatárias (evite horários muito cedo
ou tarde).
Passo 6: Revisando e Enviando a Campanha
1. Revisar a Campanha:
- Antes de enviar a campanha, revise todos os detalhes: a mensagem, os contatos selecionados, a data e o horário
de envio.
- Verifique se o link e as variáveis estão funcionando corretamente.
2. Enviar ou Agendar:
- Se tudo estiver correto, clique em Enviar para enviar a mensagem imediatamente ou Agendar para enviar no horário
escolhido.
Passo 7: Acompanhando o Desempenho da Campanha
1. Verificando os Resultados:
- Após o envio, acesse a seção de Relatórios ou Analytics na FlipDesk para monitorar os resultados da sua
campanha.
- As métricas que você pode acompanhar incluem:
- Taxa de entrega: Quantos SMS foram entregues com sucesso.
- Taxa de abertura: Quantos destinatários abriram o link enviado.
- Interações: Quantas pessoas responderam ao SMS (se configurado).
2. Ajustes e Melhorias:
- Com base nas métricas, você pode ajustar a sua abordagem para futuras campanhas. Por exemplo, se a taxa de
abertura foi baixa, considere mudar a mensagem ou a hora de envio.
