Uma Campanha Única de SMS é uma excelente maneira de enviar mensagens rápidas e eficazes para um grupo de clientes ou contatos. Na FlipDesk, você pode configurar facilmente campanhas de SMS para comunicar promoções, atualizações ou outras informações importantes de forma personalizada e em tempo hábil.
Neste tutorial, vamos guiá-la por todas as etapas necessárias para criar e enviar uma Campanha Única de SMS usando a FlipDesk.
Passo 1: Acessando a FlipDesk
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Login na FlipDesk:
- Acesse sua conta da FlipDesk. Insira seu e-mail e senha para fazer login.
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Acessando a Área de Campanhas:
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No painel principal da FlipDesk, clique em Campanhas no menu lateral à esquerda.
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Você será direcionada para a área onde pode gerenciar suas campanhas, incluindo a criação de campanhas de SMS.
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Passo 2: Criando a Campanha Única de SMS
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Criar Nova Campanha:
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Dentro da área de Campanhas, clique em Criar Nova Campanha ou Create New Campaign.
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Selecione SMS como o tipo de campanha que deseja criar.
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Dê um nome à sua campanha para facilitar a identificação (ex: "Promoção de Inverno" ou "Desconto Exclusivo para Clientes").
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Escolher o Canal de Envio:
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Para esta campanha, escolha o SMS como canal de envio.
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A FlipDesk pode estar integrada com serviços de SMS, portanto, se você ainda não configurou a integração de SMS, será necessário conectá-la primeiro.
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Passo 3: Personalizando a Mensagem de SMS
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Escrever a Mensagem de SMS:
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No campo de mensagem, escreva o texto que será enviado às destinatárias. Como SMS tem um limite de caracteres (geralmente 160), seja direta e objetiva. Exemplo:
- "Olá {{nome}}, aproveite nosso desconto exclusivo de 20%! Use o código INVERNO20 no checkout. Visite-nos hoje!"
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Importante: Use variáveis (como {{nome}}) para personalizar as mensagens para cada cliente.
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Adicionando Links ou Informações:
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Embora o SMS tenha restrições de espaço, você pode incluir um link curto para direcionar as clientes a uma página específica (ex: uma página de promoção).
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Use um encurtador de links, como Bitly, para reduzir o tamanho do URL.
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Passo 4: Segmentando as Destinatárias
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Escolher os Contatos ou Segmentos:
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Agora, você precisa definir quem será a destinatária da sua campanha de SMS.
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Você pode escolher contatos específicos ou segmentos de clientes com base em tags, histórico de compras ou outros critérios.
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A FlipDesk permite segmentar sua base de dados para enviar a campanha apenas para aquelas que são mais relevantes para sua mensagem.
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Passo 5: Agendando o Envio
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Definir a Data e Hora de Envio:
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Você pode escolher se deseja enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para um horário futuro.
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Se você escolher agendar, selecione a data e a hora exatas para o envio do SMS.
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Certifique-se de escolher um horário adequado para a maioria das suas destinatárias (evite horários muito cedo ou tarde).
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Passo 6: Revisando e Enviando a Campanha
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Revisar a Campanha:
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Antes de enviar a campanha, revise todos os detalhes: a mensagem, os contatos selecionados, a data e o horário de envio.
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Verifique se o link e as variáveis estão funcionando corretamente.
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Enviar ou Agendar:
- Se tudo estiver correto, clique em Enviar para enviar a mensagem imediatamente ou Agendar para enviar no horário escolhido.
Passo 7: Acompanhando o Desempenho da Campanha
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Verificando os Resultados:
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Após o envio, acesse a seção de Relatórios ou Analytics na FlipDesk para monitorar os resultados da sua campanha.
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As métricas que você pode acompanhar incluem:
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Taxa de entrega: Quantos SMS foram entregues com sucesso.
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Taxa de abertura: Quantos destinatários abriram o link enviado.
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Interações: Quantas pessoas responderam ao SMS (se configurado).
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Ajustes e Melhorias:
- Com base nas métricas, você pode ajustar a sua abordagem para futuras campanhas. Por exemplo, se a taxa de abertura foi baixa, considere mudar a mensagem ou a hora de envio.
