Com a FlipDesk, você pode integrar sua caixa de entrada diretamente ao site, permitindo conversas em tempo real com seus clientes. É simples! Siga o passo a passo:
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Acesse as Configurações: No painel da plataforma, clique na ferramenta Configurações localizada na barra lateral esquerda.
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Escolha Caixa de Entrada: Selecione a opção Caixa de Entrada e clique no botão Nova Caixa de Entrada.
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Selecione o Tipo: Na nova janela que será exibida, escolha a opção Website como tipo de caixa de entrada.
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Preencha as Informações: Complete os campos solicitados, como texto de boas-vindas, cores, posição no site e outros detalhes para personalizar a experiência do cliente.
Nome do site:
Valor: Digite o nome do seu site.
Observação: Exemplo: "Exemplo Inc." É o nome que será exibido para identificar seu site no widget.
Domínio do site:
Valor: Insira o link completo para o seu site.
Observação: Exemplo: "www.exemplo.com". É essencial para integrar o widget corretamente ao seu domínio.
Cor do widget:
Valor: Selecione a cor do widget clicando na paleta de cores disponível.
Observação: Escolha uma cor que combine com a identidade visual do seu site.
Título de boas-vindas:
Valor: Insira uma saudação amigável que será exibida no widget ao cliente.
Observação: Exemplo: "Bem-vindo!" Este título é a primeira mensagem vista pelos visitantes.
Slogan de boas-vindas:
Valor: Insira um slogan representando a sua empresa.
Observação: Exemplo: "Bem-vindo ao Exemplo! Estamos ao seu serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana."
Ativar saudação do canal:
Valor: Selecione "Ativado" ou "Desativado".
Observação: Ative essa opção para que uma mensagem de saudação seja enviada automaticamente quando o cliente iniciar uma conversa.
Mensagem de saudação do canal:
Valor: Insira uma mensagem inicial para dar boas-vindas e engajar o cliente.
Observação: Exemplo: "Olá. Como podemos te ajudar?"
As conversas serão encaminhadas para os atendentes apenas se eles estiverem associados à caixa de entrada. Mesmo sendo um administrador, é necessário adicionar-se como atendente à caixa de entrada para visualizá-la na tela.
Adicionar atendentes
Selecione os atendentes no menu suspenso e clique em Adicionar atendentes. Caso os atendentes ainda não tenham sido adicionados, siga as etapas indicadas para cadastrá-los na plataforma.
Integração com o site
Parabéns! Você criou com sucesso uma caixa de entrada para o site. Agora, é hora de adicionar o widget ao seu site:
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Copie o snippet de código exibido na página.
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Cole esse código no arquivo raiz do seu site para começar a oferecer suporte aos seus clientes.
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Para facilitar, clique no botão Copiar ao lado do código.
Configurações adicionais
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Caso clique no botão More settings, você será redirecionado para configurações avançadas da caixa de entrada.
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Se clicar em Take me there, será levado diretamente para a nova caixa de entrada criada.
Atualizar atendentes e configurações
Se você precisar atualizar os atendentes que têm acesso à caixa de entrada:
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Acesse Configurações → Caixas de entrada.
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Localize a caixa de entrada do seu site na lista e clique em Configurações.
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Nessa área, você poderá revisar o código do widget e gerenciar a lista de atendentes associados à caixa de entrada.