Usando automação para atribuir conversas aos setores
Se você identificar um padrão sobre o tipo de conversas que sempre são atribuídas a uma equipe específica, você pode definir regras de automação para permitir que certas conversas sejam atribuídas a determinadas equipes automaticamente.
Aqui está o passo a passo para criar uma automação:
Passo 1: Selecione configurações na barra lateral esquerda
Passo 2: Selecione o campo Automação
Passo 3: Clique em Adicionar Regra de Automação
Passo 4: Adicione o nome da regra da sua automação.
Passo 5: Adicione também uma descrição.
E crie as condições para a sua automação, depois é só clicar no botão "Criar" para concluir
Se ficar com dúvida de como criar a sua automação é só entrar em contato com o nosso suporte no número 79 988200390