Os Relatórios dos Setores oferecem uma visão detalhada do desempenho de diferentes áreas ou equipes da sua empresa que utilizam a plataforma para atendimento. Com esses relatórios, você pode analisar a eficiência, identificar áreas que precisam de mais suporte e otimizar a performance de cada setor envolvido no processo de atendimento ao cliente.
O que você encontra nos Relatórios dos Setores?
-
Volume de Atendimentos por Setor
Quantidade de atendimentos realizados por cada setor da sua empresa.
Análise do desempenho de cada área (como vendas, suporte, financeiro, etc.).
Taxa de Resolução por Setor
Percentual de atendimentos concluídos com sucesso por setor.
Avaliação da eficácia de cada equipe em resolver as demandas dos clientes.
Tempo Médio de Resolução por Setor
Tempo médio para resolver as solicitações dos clientes, de acordo com o setor responsável.
Identificação de setores que podem melhorar na agilidade do atendimento.
Atendimentos Pendentes por Setor
Número de atendimentos pendentes ou em aberto por setor.
Visão clara de quais áreas precisam de mais foco para evitar atrasos ou pendências.
