Os Relatórios dos Atendentes permitem acompanhar de forma detalhada o desempenho individual de cada membro da equipe. Eles ajudam a identificar pontos fortes, áreas de melhoria e promovem uma gestão mais eficiente e estratégica do time de atendimento.
O que você encontra nos Relatórios dos Atendentes?
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Volume de Atendimentos
Total de atendimentos realizados por cada atendente.
Comparativo entre atendentes para medir a produtividade.
Tempo Médio de Resposta
Quanto tempo cada atendente leva, em média, para responder os clientes.
Identificação de atendimentos mais ágeis e onde há atrasos.
Atendimentos Finalizados
Quantidade de atendimentos concluídos.
Detalhes sobre o motivo do encerramento (dúvida resolvida, venda realizada, etc.).
