1. Como importar uma lista de contatos
https://www.youtube.com/watch?v=hVWll3dJW1U
A importação de contatos é uma etapa fundamental na configuração do seu painel na FlipDesk. Com essa funcionalidade,
você pode transferir sua lista de contatos de outras plataformas de atendimento, listas de e-mails, contatos salvos no
celular, entre outros.
Para adicionar uma grande quantidade de contatos de forma rápida e prática, é necessário organizar os números em uma
planilha Excel no formato CSV separado por vírgulas, configurada corretamente. Não se preocupe! Disponibilizamos um
modelo de exemplo com todas as configurações necessárias para facilitar o processo.
1. Para iniciar a importação, acesse a ferramenta de contatos localizada na barra lateral esquerda do painel principal
da FlipDesk. Na página principal, clique no botão "Importar".
Em seguida, você será direcionado para uma nova página, onde poderá baixar o modelo de exemplo ou importar
diretamente sua planilha já configurada.
Você também pode baixar a planilha de exemplo Clicando Aqui
Para facilitar o processo, recomendamos configurar sua planilha utilizando o Google Planilhas (Google Sheets).
Para acessar o Google Planilhas, clique aqui e faça login com sua conta Google.
Depois de abrir o Google Planilhas, siga estas etapas:
- Clique no botão "Arquivo" localizado no canto superior esquerdo.
- Selecione a opção "Abrir" para carregar ou criar sua planilha.
- Uma nova página será exibida, onde você poderá acessar o campo "Upload". Em seguida, clique no botão "Procurar" para
localizar a planilha de teste no seu computador (verifique a pasta de downloads, caso tenha feito o download
recentemente).
Agora, basta abrir sua planilha de contatos existente, copiar as informações como nomes, e-mails e números de telefone,
e colar nos campos correspondentes da planilha de exemplo.
Para os campos que não possuem dados (como IP e Custom), simplesmente arraste o conteúdo da célula para baixo até
preencher todas as linhas correspondentes aos números adicionados. Isso aplicará a configuração automaticamente.
Dica: Certifique-se de que os números de telefone estejam no formato 55 + código da operadora (se aplicável) + número
completo.
Exemplo: 5511999739528 para garantir que sejam reconhecidos corretamente pela planilha.
Após abrir a planilha de exemplo, ela será exibida no seguinte formato:
O processo para salvar ou "baixar" a nova planilha é semelhante ao de abertura. Basta clicar novamente no botão
"Arquivo", selecionar a opção "Baixar" e, em seguida, escolher "Valores separados por vírgulas (.csv)".
Com a planilha configurada e baixada, volte para a página principal da ferramenta "Contatos". Clique no botão "Escolher
arquivo", selecione a planilha configurada (verifique a pasta de downloads), e depois clique em "Importar".
Os contatos serão carregados automaticamente, e uma mensagem aparecerá informando que você receberá um e-mail
confirmando a finalização da importação. Aguarde alguns minutos, e todos os contatos serão listados na ferramenta.
Agora você poderá iniciar novas conversas, adicionar rótulos e acessar todos os seus contatos recém-importados.
Se tiver dificuldades na configuração da planilha, entre em contato com a nossa equipe de suporte clicando aqui.
